1. Dataansvarlig
Mind Moving Music ApS, CVR 39659123, Mølmarksvej 24, 5700 Svendborg, er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger i LydTryg. Kontakt: support@lydtryg.dk.
2. Oplysninger og formål
- Konto og profil: e-mail, bruger-id, navn og hundens navn bruges til login og en personlig konto. Du kan frivilligt gemme hundens chipnummer / ID under din profil, så det kan bruges i kommunikationen med din egen dyrlæge, hvis træningsloggen skal bruges som dokumentation ved udskrivning af receptpligtig medicin. Vi gemmer også, om du har gennemført den korte introduktion i appen.
- Træning: lydindstillinger, kalibrering, træningstrin, dine svar om hundens adfærd, resultater og tidspunkter bruges til træningshistorik og tilpasning af træningen.
- Køb: beløb, valuta, rabatkode, sæson, ordrestatus, betalingstidspunkter og registreret betalingsaccept bruges til adgang, betaling og dokumentation. Kortoplysninger håndteres af Stripe; appens egne ordredata indeholder betalingsreferencer, ikke det fulde kortnummer.
- Venteliste: navn, e-mail og hundens navn sendes til Brevo ved tilmelding, så ventelisten kan administreres.
- Drift: tekniske fejl og driftsoplysninger kan behandles for at holde tjenesten sikker og fungerende.
3. Behandlingsgrundlag
Vores behandling af konto, træning og køb bygger på opfyldelse af din aftale eller handlinger på din anmodning før en aftale, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b. Lovpligtig regnskabsdokumentation behandles efter litra c. Nødvendig sikkerhed og fejlfinding bygger på vores legitime interesse i at holde tjenesten sikker og fungerende, jf. litra f.
Vi sender tre slags e-mails:
- Nødvendige servicemails – kvittering, prøveperiode, betaling, adgang og vigtige ændringer eller sikkerhedsbeskeder. De sendes som led i aftalen og kan ikke fravælges, så længe du har en konto.
- Træningshjælp – valgfrie påmindelser og råd undervejs i træningen. Slået til som standard, og du kan slå det fra under Konto og køb.
- Nyheder og sæsonpåmindelser – fx nye funktioner, nye træningsforløb og påmindelser før nytår. Sendes kun med dit frivillige samtykke, som du kan give ved købet eller under Konto og køb, jf. markedsføringsloven § 10 og GDPR artikel 6, stk. 1, litra a. Vi gemmer tidspunkt, ordlyd og hvor samtykket blev givet.
Du kan til enhver tid ændre dine valg under Konto og køb eller via afmeldingslinket i hver mail. Betalingsaccept er ikke samtykke til markedsføring.
4. Leverandører
LydTryg bruger Lovable Cloud til konto, data og lydlager, Stripe til kortopsætning og betaling, Brevo til ventelisten og Lovables mailtjeneste til appens mails, når afsendelsen aktiveres.
De nævnte leverandører behandler personoplysninger på vores vegne, og vi indgår de databehandleraftaler, der er nødvendige, før en leverandør tager data i brug. Du kan få en aktuel oversigt over underleverandører samt eventuelle overførsler uden for EU/EØS og deres overførselsgrundlag ved at skrive til support@lydtryg.dk.
5. Opbevaring og sletning
Du kan slette din konto under Konto og køb. Funktionen sletter træningshistorik og træningsindstillinger og stopper kommende opkrævninger. Nødvendige regnskabsoplysninger bevares separat. Sletning af appkontoen sletter ikke automatisk en ventelistetilmelding i Brevo eller alle betalingsoplysninger hos Stripe.
Træningshistorik og træningsindstillinger slettes, når du sletter din konto. Regnskabsoplysninger opbevares separat i fem år efter bogføringsloven. Har du brug for at vide, hvornår en bestemt datatype er slettet, så skriv til support@lydtryg.dk, så oplyser vi det konkret.
6. Oplysninger på din enhed
Browseren gemmer loginoplysninger til din session samt valg om gemte lydfiler og installationsbeskeder. Et midlertidigt valg bruges til at sende dig videre efter login. Vælger du at gemme lyde, gemmes de i browserens lager; du kan fjerne dem ved at slå gemte lyde fra eller rydde browserens webstedsdata.
Selve træningsappen sætter ingen markedsførings- eller analysecookies. På forsiden bruger vi Metas pixel (Facebook/Instagram), men kun hvis du har sagt ja i cookie-banneret. Pixlen registrerer sidevisninger og om du skriver dig på ventelisten (uden navn, e-mail eller hundens oplysninger) og sender det til Meta Platforms Ireland Ltd., så vi kan måle vores annoncer og vise dem til relevante hundeejere. Vi gemmer dit valg, tidspunktet og den tekst, du så, i din browser. Du kan trække samtykket tilbage når som helst via »Cookie-indstillinger« nederst på forsiden; grundlaget er dit samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a, og cookiebekendtgørelsen.
Træningsappen indlæser ingen eksterne analyseværktøjer. Hostingleverandøren kan føle tekniske logfiler og samlede besøgstal for at drive og beskytte siden; dem bruger vi ikke til at opbygge profiler om den enkelte bruger. Tilføjer vi noget, der kræver dit samtykke, spørger vi dig først.
7. Dine rettigheder
Du kan efter reglerne anmode om indsigt, rettelse, sletning, begrænsning og dataportabilitet samt gøre indsigelse. Hvor behandling bygger på samtykke, kan du trække det tilbage uden at påvirke lovligheden af tidligere behandling. Skriv til support@lydtryg.dk; vi kan bede om at få din identitet bekræftet for at beskytte dine data.
Du kan klage til Datatilsynet. Se datatilsynet.dk.