1. Sælger og kontakt
LydTryg er et produkt fra Mind Moving Music ApS, CVR 39659123, Mølmarksvej 24, 5700 Svendborg. Du kan kontakte os på support@lydtryg.dk.
2. LydTryg – Sæsonadgang og pris
LydTryg – Sæsonadgang indeholder Lydtræning, Støt din hund og Nytårsaften SOS. Den annoncerede ventelistepris er 175 kr. inklusive moms med en gyldig ventelistekode. Den konkrete pris vises, før du fortsætter til kortopsætningen. En accepteret pris ændres ikke af senere prisændringer.
Støt din hund og Nytårsaften SOS frigives i slutningen af november/december. Fuld adgang til disse moduler kræver både betaling og frigivelse.
3. Prøveperiode og betaling
Første prøveperiode varer 7 dage med gemt kort. Stripe håndterer kortoplysningerne. Der er én automatisk betaling efter prøveperioden, ikke et abonnement. Har du allerede brugt prøveperioden, opkræves et nyt sæsonkøb straks.
Du kan annullere prøven under Konto og køb før den planlagte betaling. Dette stopper den kommende betaling og lukker prøveadgangen.
4. Sæsonadgang og fornyelse
Sæsonadgangen varer 1 år fra den gennemførte betaling efter prøveperioden (eller straks ved et nyt køb). Udløbsdatoen fremgår under Konto og køb og på din kvittering. Adgangen fornyes ikke automatisk. En ny sæson kræver et nyt køb.
5. 14 dages fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du tilmelder dig. De 7 dages gratis prøveperiode indgår i de 14 dage. Du skal ikke give afkald på din fortrydelsesret.
Fortryder du i prøveperioden, annullerer du blot under Konto og køb, og der trækkes ingen betaling. Er betalingen allerede trukket, og fortryder du senest 14 dage efter tilmeldingen, tilbagebetaler vi hele beløbet til dit kort senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Skriv til support@lydtryg.dk med dit navn, din e-mail og gerne dit ordrenummer. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen fra Forbrugerombudsmanden, men det er ikke et krav.
Efter de 14 dage er købet endeligt, og sæsonadgangen fortsætter til den aftalte slutdato.
6. Fejl, spørgsmål og klager
Oplever du problemer med adgang eller betaling, så skriv til support@lydtryg.dk med dit ordrenummer, hvis du har et. Send aldrig fulde kortoplysninger.
Hvis du ikke er tilfreds med vores behandling af din henvendelse, kan du kontakte relevante forbrugerklageinstanser, herunder Forbrugerklagenævnet. Se aktuelle muligheder og betingelser på naevneneshus.dk.
7. Konto og brug
Appen kræver en konto og internetforbindelse. Lydfiler kan gemmes i browseren til afspilning; det gør ikke hele appen tilgængelig uden internet. Sletning af en konto stopper kommende opkrævninger, men er ikke i sig selv en anmodning om tilbagebetaling af et gennemført køb.
Lydtræning skal tilpasses hundens reaktioner. Ved utryghed bør træningen stoppes eller dæmpes. Appen erstatter ikke individuel undersøgelse og rådgivning hos en dyrlæge.
8. E-mails
Som kunde modtager du nødvendige servicemails om prøveperiode, betaling, kvittering, adgang og vigtige ændringer. Nyheder og sæsonpåmindelser sendes kun, hvis du selv har givet samtykke ved købet eller under Konto og køb. Samtykket er frivilligt, påvirker ikke dit køb og kan trækkes tilbage når som helst. Se også privatlivspolitikken.